- 質(zhì)量管理體系認(rèn)證
- 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證(50430)
- 環(huán)境管理體系認(rèn)證
- 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證
- 能源管理體系認(rèn)證
- 知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證
- 信息安全管理體系認(rèn)證
- 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證
- 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證
- 隱私信息管理體系認(rèn)證
- 云服務(wù)信息安全管理體系認(rèn)證
- 公有云中個(gè)人身份信息保護(hù)管理體系認(rèn)證
- 食品安全管理體系認(rèn)證
- 危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)(HACCP)體系認(rèn)證
- 健康、安全與環(huán)境管理體系認(rèn)證(HSE)
- 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證
- 企業(yè)誠信管理體系認(rèn)證
- 社會責(zé)任管理體系認(rèn)證
- 資產(chǎn)管理體系認(rèn)證
- 合規(guī)管理體系認(rèn)證
- 設(shè)施管理體系認(rèn)證
- 商品售后服務(wù)認(rèn)證
- 物業(yè)服務(wù)認(rèn)證
- 清潔服務(wù)認(rèn)證
- 生活垃圾分類服務(wù)能力認(rèn)證
- 溫室氣體排放核查及碳足跡評價(jià)
- 個(gè)人身份信息保護(hù)行為準(zhǔn)則認(rèn)證
- 信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全管理體系認(rèn)證
- 道路交通安全管理體系認(rèn)證
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證簡介
物業(yè)服務(wù)行業(yè)正處于社會化、專業(yè)化、市場化和多元化的新階段,而其在發(fā)展中也顯現(xiàn)了一些問題:一是體制問題,絕大多數(shù)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于國有體制和房地產(chǎn)開發(fā)商自辦,只有10%屬于產(chǎn)權(quán)自主型物業(yè)管理企業(yè);二是規(guī)范有效的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制尚未完全建立,相關(guān)配套政策法規(guī)滯后;三是市場競爭機(jī)制還未真正形成,沒有形成利干競爭的統(tǒng)一市場;四是部分人員專業(yè)知識、服務(wù)意識不足。
為發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化幫助行業(yè)完善管理機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范人員要求的作用,制定《物業(yè)服務(wù)認(rèn)證要求及評價(jià)準(zhǔn)則》用于開展服務(wù)認(rèn)證工作。標(biāo)準(zhǔn)適用于物業(yè)服務(wù)組織規(guī)范其服務(wù)活動,或物業(yè)尋求組織的相關(guān)方(如行業(yè)協(xié)會)對其符合性的確認(rèn),也可用于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施物業(yè)服務(wù)認(rèn)證活動。
- 認(rèn)證收益
1、運(yùn)用服務(wù)認(rèn)證技術(shù)針對物業(yè)服務(wù)特點(diǎn),提出科學(xué)合理的服務(wù)要求和管理要求,為企業(yè)提供服務(wù)規(guī)范和管理標(biāo)準(zhǔn);
2、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)組織提升服務(wù)質(zhì)量水平并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),提供滿足或超過顧客預(yù)期的規(guī)范化服務(wù);
3、將物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的結(jié)果展示給消費(fèi)者,幫助消費(fèi)者選擇規(guī)范、專業(yè)、可靠的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),增強(qiáng)消費(fèi)者對行業(yè)的信任和信心。
- 認(rèn)證依據(jù)
GBT 20647.9-2006 社區(qū)服務(wù)指南 第9部分 物業(yè)服務(wù)
- 適用對象
物業(yè)管理公司